Polityka prywatności i plików cookies

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem danych osobowych zbieranych w serwisie termave.pl jest BS KRAWCZYK Sp. z o.o., ul. Brzeziny 104A, 46-320 Brzeziny, NIP 5761596055.

Termave to marka BS KRAWCZYK Sp. z o.o.. Prace wykonują współpracujące z nami ekipy partnerskie z regionu klienta, a my odpowiadamy za kontakt z klientem i koordynację zlecenia.

Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected]

2. Jakie dane zbieramy

Serwis nie wymaga rejestracji. Dane dostajemy tylko wtedy, gdy sam wyślesz formularz albo komentarz.

Formularz wyceny (okno wyceny i kalkulator)

• dane kontaktowe: numer telefonu, e-mail i miejscowość, w której jest dom (z gminą, powiatem i województwem z rejestru TERYT)
• odpowiedzi o domu: zakres prac, typ budynku, przybliżona powierzchnia, rok budowy i sposób ogrzewania
• gdy wysyłasz wynik z kalkulatora dotacji: bryłę domu, obecne ocieplenie ścian i szacowany poziom dofinansowania w programie Czyste Powietrze (podstawowy, podwyższony, najwyższy albo informacja, że go nie podano). Nie zapisujemy kwoty Twojego dochodu ani liczby osób w gospodarstwie, tylko wynikający z nich poziom
• szacunek wyliczony z Twoich odpowiedzi: koszt prac, możliwa dotacja, wkład własny i prawdopodobna klasa energetyczna domu

Komentarze na blogu

Imię, adres e-mail i treść komentarza. Imię i treść pokazujemy pod artykułem po zatwierdzeniu przez moderatora, adresu e-mail nie publikujemy.

Dane techniczne dołączane do formularzy

• strona, z której wysłano formularz, i miejsce na stronie (np. przycisk w nagłówku)
• źródło wizyty zapisane w pliku cookie: parametry kampanii (UTM), informacja o kliknięciu reklamy Google lub Facebook, adres strony odsyłającej, strona wejścia i data wejścia

Żeby chronić formularze przed spamem, serwer sprawdza czas wypełnienia formularza, ukryte pole dla robotów i liczbę zgłoszeń z jednego adresu IP. Adres IP jest przy tym trzymany tylko w pamięci serwera przez 10 minut, nie trafia do systemu obsługi zgłoszeń i nie jest łączony z Twoimi danymi.

3. Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie

Cele przetwarzania danych osobowych i podstawy prawne według RODO.

Cel	Podstawa prawna
Odpowiedź na zapytanie, kontakt w sprawie wyceny i przygotowanie oferty	art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) i zgoda z formularza, art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Przekazanie zgłoszenia wykonawcy-partnerowi z Twojego regionu, który przygotuje ofertę i wykona prace	zgoda z formularza, art. 6 ust. 1 lit. a RODO, oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Szacunek kosztu i dotacji z Twoich odpowiedzi oraz ustalenie kolejności kontaktu	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: sprawna obsługa zgłoszeń)
Ochrona formularzy przed spamem i bezpieczeństwo serwisu	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
Ustalenie, skąd przychodzą zgłoszenia (źródło wizyty), i statystyki odwiedzin	art. 6 ust. 1 lit. f RODO; cookies analityczne Google tylko na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Obsługa komentarzy na blogu	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: moderacja i publikacja komentarza)
Wykonanie umowy i obowiązki podatkowe oraz rachunkowe, jeśli zawrzesz umowę	art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO

4. Poziom dofinansowania zamiast dochodu

W formularzu wyceny pytamy o dochód w gospodarstwie, bo od niego zależy poziom dotacji w programie Czyste Powietrze. Wybierasz przedział, a do nas trafia tylko wynikający z niego szacowany poziom dofinansowania (podstawowy, podwyższony, najwyższy albo brak). Kwoty dochodu i liczby osób w gospodarstwie nie zapisujemy. Możesz też wybrać „Wolę nie podawać”. Poziom służy do orientacyjnego szacunku dotacji i nie jest decyzją: o dotacji decyduje wojewódzki fundusz ochrony środowiska na podstawie Twojego wniosku.

5. Komu przekazujemy dane

• Wykonawcy-partnerzy z Twojego regionu: firma, która przygotuje ofertę i wykona prace. Przekazujemy jej dane potrzebne do kontaktu, oceny zakresu i wyceny: dane kontaktowe, miejscowość, odpowiedzi o domu i szacunek.
• Dostawcy usług IT: hosting strony i sieć dostarczania treści (CDN), system do obsługi zgłoszeń (CRM) wraz z jego hostingiem, narzędzia, przez które zespół dostaje powiadomienia o nowych zgłoszeniach, i platforma bloga (komentarze). Działają na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia.
• Dostawca narzędzi analitycznych: Google (Google Tag Manager i narzędzia przez niego wczytywane), jeśli na stronie działa Google Tag Manager. Pliki cookies analityczne i reklamowe zapisywane są dopiero po Twojej akceptacji.
• Organy publiczne: tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich firmom spoza tej listy.

Jeśli dostawca usług przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres kontaktowy.

6. Jak długo przechowujemy dane

Okresy przechowywania danych osobowych.

Dane	Okres
Zgłoszenia z formularza wyceny	przez czas obsługi zapytania, a potem do upływu okresu przedawnienia roszczeń (zwykle 3 lata)
Dane klientów, z którymi zawarto umowę	przez czas umowy i okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi
Adres IP w ochronie przed spamem	10 minut, tylko w pamięci serwera
Plik cookie ze źródłem wizyty	90 dni w Twojej przeglądarce
Niewysłane odpowiedzi z formularza wyceny	do 30 dni w Twojej przeglądarce albo do wysłania formularza

7. Twoje prawa

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii (art. 15 RODO)
• sprostowanie danych (art. 16 RODO)
• usunięcie danych (art. 17 RODO)
• ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO)
• przeniesienie danych, które przetwarzamy na podstawie zgody lub umowy (art. 20 RODO)
• sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO)
• wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO)

Żeby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected].

Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).

8. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu, adresu e-mail i miejscowości nie możemy przygotować ani wysłać wyceny. W kalkulatorze dotacji pytanie o dochód możesz pominąć.

9. Automatyczne oznaczanie zgłoszeń

Na podstawie odpowiedzi system automatycznie oznacza zgłoszenie jako pilniejsze albo mniej pilne (np. dom w budowie, zakres prac, rok budowy) i zaznacza zainteresowanie wymianą ogrzewania. Służy to tylko kolejności kontaktu: każde zgłoszenie obsługuje człowiek i nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie automatycznie.

10. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Strona zapisuje w Twojej przeglądarce kilka informacji. Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner, w którym możesz zaakceptować albo odrzucić cookies analityczne. Wybór możesz zmienić, usuwając dane strony w ustawieniach przeglądarki: baner pojawi się ponownie.

Pliki cookies i dane zapisywane w przeglądarce.

Nazwa	Rodzaj	Po co	Jak długo
cookie-consent	niezbędny (pamięć przeglądarki)	zapamiętuje, czy zaakceptowałeś pliki cookies analityczne	do usunięcia w przeglądarce
quote-modal-v2	funkcjonalny (pamięć przeglądarki)	zapamiętuje odpowiedzi w formularzu wyceny, żeby zamknięcie okna ich nie kasowało. Nie zawiera telefonu, e-maila ani miejscowości	do 30 dni albo do wysłania formularza
mg_attribution	cookie własne (źródło wizyty)	zapisuje, skąd trafiłeś na stronę (kampania, strona odsyłająca, strona wejścia). Dołączamy to do zgłoszenia, żeby wiedzieć, które źródła działają	90 dni
cookies Google (np. _ga)	analityczne	statystyki odwiedzin, jeśli na stronie działa Google Tag Manager. Skrypt działa w trybie zgody (Consent Mode): dopóki nie klikniesz „Akceptuję”, narzędzia Google nie zapisują cookies analitycznych ani reklamowych	według ustawień Google, zwykle do 2 lat

Pliki cookies możesz też zablokować albo usunąć w ustawieniach przeglądarki. Strona i formularze działają bez nich.

11. Zmiany polityki

Politykę zmieniamy, gdy zmienia się sposób działania serwisu albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, z datą wersji na górze. Klauzula informacyjna w skrócie: informacja RODO.